玉兰花润政务服务打造高质服务品牌 [复制链接]

玉兰花润政务服务打造高质服务品牌

创意杂记

6月1日，一幅以白玉兰服务品牌内涵为鲜明主题、精美大气、喜庆祥和的四尺整张剪纸作品出现在市政务服务中心二楼大厅，为白玉兰品牌文化建设再增非物质文化遗产内容，受到窗口人员和办事群众的点赞好评。

这张剪纸作品以白玉兰服务品牌标识为主体意象，融会市花白玉兰、窗口人员服务场景、市政务服务中心大楼等地方文化和政务服务元素，充分展示清清白白、明明白白、如玉温润、如兰美好的白玉兰服务品牌内涵，生动表现港城政务服务人深入贯彻以人民为中心的发展思想、全心全意为人民服务的价值追求和家国情怀。

这张剪纸作品中两张图采用了市住建局窗口席晶晶、市水利局窗口孙伟以及一名乡镇为民服务中心工作人员的服务场景。她们看到自己的美好形象被创作成白玉兰品牌文化作品，非常开心。

席晶晶表示，服务无形，但可被感知。服务是门艺术，艺无止境；服务是门学问，学海无涯。作为窗口工作人员，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真研究学习，努力为企业和群众多办实事、多做好事，把“明明白白、如玉温润、如兰美好”白玉兰服务品牌理念真正落实到实际工作中。

孙伟表示，窗口工作作为服务群众一线岗位,一言一行直接关系到党和政府在人民群众心目中的形象。自己将时刻谨遵热情周到服务理念，积极落实白玉兰服务规范，实现精准办事与微笑服务有机融合，坚持在平凡工作中恪尽职守、辛勤奉献、勇于担当，以点点滴滴优质服务为我市优化营商环境增光添彩。

这张剪纸作品先后八易其稿，浓缩和凝聚了港城政务服务人向好向美的文化追求。在创作过程中，中心窗口和办机关人员积极参与修改完善，分别从品牌理念、场景选择、人物造型、结构安排等方面提出诸多有益建议，为作品集成众智、尽善尽美打下坚实基础。

创作者管艳为国家高级工艺美术师、连云港市首位省级剪纸技能大师、连云港市非遗剪纸代表性传承人。她坚持传承与创新并重，紧跟时代旋律和群众需求，创作了一大批人民群众喜闻乐见的作品。

她对创作此幅作品情有独钟，表示看到白玉兰服务品牌LOGO寓意及白玉兰品牌精神时就深深被触动。在众多元素中，选取办公大楼、窗口人员服务场景、LOGO及品牌精神。政务服务中心作为党和政府服务群众的总窗口，也是各个部门服务群众的大平台。办公大楼作为部门服务大平台，也是整个作品基础存在，放在最下面，平台上展示窗口人员日常服务掠影，可以作为服务精神的体现者和落实者，放在整幅剪纸中间。在日常工作情境之上则是服务精神的升华体现，将白玉兰精神与LOGO放在最上方，让白玉兰服务精神在高处引领，连接政府与群众。大楼后用圆形镂空，寓意白玉兰服务品牌的明明白白、清清白白、暖心贴心。

白玉兰是连云港市市花，其色如玉，其香似兰，洁白高雅，包含纯洁关爱、阳光心态等寓意。年以来，市政务办创建白玉兰服务品牌，将白玉兰文化深度融入政务服务，积极主动在团队文化、服务理念、服务规范、队伍建设、风采展示等领域让玉兰花香潜移默化滋润政务服务，以白玉兰服务品牌为源头建设城市新客厅，以白玉兰意象为内核创意新LOGO，将新标识全面融入文化环境、导示系统及“我的连云港”APP等平台，打造“明明白白、如玉温润、如兰美好”的白玉兰服务品牌。

建设白玉兰服务品牌以来，市政务服务中心人员精神风貌、现场管理、内外环境等均实现显著变化。新华网、凤凰网、省委省政府门户网站等媒体报道转载。上海崇明区、南京建邺区、河南省淮阳区、鹤壁市等地政务服务中心先后慕名来连考察。

市政务办今年进一步实施“党建引领、助力争先”计划，深化党建融入业务，深度建设白玉兰党建品牌，推动党建工作融合“明明白白、如玉温润、如兰美好”的白玉兰服务品牌内涵，践行中心白玉兰服务规范，强化白玉兰志愿服务队伍建设，开展白玉兰助企暖心服务活动，组建白玉兰政风监督员队伍，组织白玉兰政务家讲堂，开展党员评白玉兰先锋岗、非党员评白玉兰明星岗活动。推动支部创意白玉兰系列特色品牌，发挥先锋堡垒作用。坚持党建带群建，组建白玉兰读书会，塑造学习型服务队伍。打造“清清白白、如玉无瑕、如兰高洁”白玉兰廉洁文化特色品牌，为丰富全市“山海廉韵”廉洁文化品牌内涵作出政务服务人贡献。