张国青，男，年1月出生，大众出租汽车公司，中共*员，26年营运无投诉。曾荣获“上海市文明安全机动车驾驶人”“平安世博优秀驾驶人”“学雷锋优质服务楷模”“第七届的士明星”以及“上海好司机”称号。年获评市交通委会同市总工会、市文明办、市建设交通工作*委、市人力资源社会保障局共同开展的上海市出租汽车行业首届“最美的哥的姐”称号，年1月18日颁奖典礼举行。
编者按：
星期天，张国青老师在肯德基和我滔滔不绝地讲了近5个小时，他幽默风趣的谈吐和一针见血的灼见让我时而忍不住鼓掌，时而捧腹大笑。从他口中，你可以听到上海出租车驾驶员的辉煌历史，上世纪九十年代一个月挣七八千元，被空姐追；也可以知道一个人如何将服务做到26年无投诉，对待醉酒的客人，他的绝招你肯定想不到；看到他与老婆之间晚上数钞票，生日送金镯的生动有趣的生活；他对朋友可以掏心掏肺，因全妈妈一直讲的一句话“毛头，你自己吃下去的东西，是拉掉的，给人家吃，人家会记住你”。
从他的讲述中，更让我看到上一辈人对企业、家庭、家人的感恩之心，一些在时代的“进步”中已经慢慢流逝的东西。自述很长，但他的幽默和智慧一定会支撑你看完，并从中有所收获。
我进大众是很不容易的。我原来是公交车驾驶员，年借了2万元高利贷，问公交车把驾驶证买回来了。年有1万元不得了了，吓死人了。这2万块是我老婆帮我借的，她看我太喜欢开出租车了，门口有一辆，我整天围着它转，想着哪天我能开到出租车多好。上班不要敲卡，不要报到，多自由，我也是管得好自己的人。
结果出来辰光一问，大众公司不招人的。唉呀，难过得不了，我进不去了。我最不欢喜就是我老婆不开心，我好好工作就是为了老婆开心。没办法，我进了个小公司，呆了一年，发现管理一塌糊涂，我都好做经理了。就决定一定要想办法开后门，一定要进大众。
当时的四大出租车公司，我和一个朋友全跑去人家办公室看了看。商量下来是大众好，大众的领导客气，领导跑出来老是笑眯眯的，问阿拉“是不是寻啥宁啊？”领导老有气魄哦，卖相好，气质也好，领带戴得也好。这是我有生以来第一次看到办公大楼，像没人一样，头低着全在工作。旁边有只牌子，我看到三句话，大众的理念：以人为本，品牌为本，社会为根。这三句话我记到现在，这帮我自己提高了很多。
阿拉就想兜兜看，哪能进大众。打算送香烟，送老酒，寻人。我一个师傅说，我阿弟认识大众公司的调度，你自己拎得清就可以了，伊办公室号我写给你，名字写给你。我们一人一部脚踏车，骑到南京路，拎了两条香烟，在门口小卖部买的，红中华，报纸包得老好哦。我们两个人哪吃得起？我问了小卖部老板，如果我们送不掉还给你可以吧？老板讲可以的，在角上点了一下。
我怕办公室旁边还有人看到哦，就把它塞在肚皮这里。我记得是个女的出来问的。两边都是办公室。她看我们走来走去，就问你寻啥人啊？我说了名字，她眼睛一下睁大了，说哦，你寻这个人啊，不要紧，我带你到他办公室。到了办公室，她又泡了两杯水。我太激动了，她也不知道我们是干啥的（这么客气）。10分钟不到来了一个人，有点像童安格，白面书生样子。一看就是有文化的人。伊坐下来了，笑嘻嘻的。伊讲，哦，你是他介绍来的，我开张单子，你先到宁波路去，没问题，你们是老驾驶员，驾驶证带好到宁波路去。
我想个也太快了，总要再坐下来讲讲，好进来吧？我问了一下这个师傅，有啥希望？伊问，你们有没有警告、处分，身体有问题？我们俩急忙说，没问题。我就把香烟从肚皮里抽出来，放在下面。然后就说着谢谢师傅哦，走了。这说明阿拉有资格去面试了。
电梯刚乘好，人还没出来，伊也下来了，他两条香烟已经拿好了，说你忘记了吧。我们说，送给你吃的。他说我不需要，一点也不需要，你们好好工作就好了，真正是大众的人，一起工作就好了，这是犯错误的。我心领了。
伊如果收下来，就是工作给我们了；不收，就不行了。所以我硬塞给他。他说，保证不要紧。你按我说的去做。我心里就两种想法，一下松了口气，钞票节约下来了，二来不知道哪能样子，是不是稳进大众。8点半，我们讲好，到宁波路，我才懂啥叫面试。其实就是给老头子看看卖相。“哦，侬卖相蛮好。”“我们来就是给你看卖相的啊？”“看好了，我现在好开单子给你了。”他就开了张检查身体表格，照片贴好，你两个人检查身体去。身体合格再回到宁波路，就通过了。接下来就是驾驶证，这还是一生中第二次乘轿车，大众送我们去大柏树把驾驶证调为静安，一个老师傅开了部黑颜色轿车送我们去，老温暖了。
全部弄好，培训。我没想到进到大众是介难。仪容、仪表、理论知识培训，包括车子，从上到下培训了2个月。还有专门的老师傅，带4个驾驶员。最后就是考驾驶技术，从头到尾讲所有规范，哪能开车。我是珍惜工作的，什么都是一枪头，都是分。回头就分车队，我分到6队，在四平路白玉兰宾馆里面。
就因为这样不容易进了大众。大众的口碑不要说在上海，在全国都是有名的。年是没计价器的，预约好，外面等着上车。大众以后，才有了计价器，“旋风”，后面一系列东西就跟上了。
6队队长叫张文青（音），伊对我好，我记得他的名字。他说要拿元押金，才好给我车子。这把我弄倒了。我借了2万，1年来没赚过钞票，没尝过这个味道的人，永远不知道是什么感觉，我老婆急得都哭。6队我走过去只要10几分钟。我经常去找队长，是不是好帮帮我。队长帮了我好大的忙，我就记牢这个人叫张文青。后来我老婆再去问人家借了钱，我也不知道她怎么借的，然后来就拿一部车。
一进去，车到我手，我就象条龙了，5个月就把2万元还清了。这个时候我们开出租车，上海马路不认识，老违章，一次罚5元。我罚得起，赚钱了嘛，一天可以罚好多个5元。回去被老婆骂，一天罚40几块，我说不要紧，笃笃定定的。第一个月就净赚了多，我想比公交公司领导工资高出10倍不止。你不知道每天晚上我老婆高兴到什么程度，点外汇券，点指标。她叫了我一声，我永远记得：“毛头，你拿点水来。”“干啥？”“拿过来！”拿过来干什么？点钱。两个人抱在一起笑得来。她这个动作好玩的。老婆，你太可爱了。
当时赚钞票的时候，人不吃力的。白手套弄清爽了，一天做15个人已经不得了了。不象现在黄鱼车一样。那时候南汇打来回，14.4元起步，5公里，过了大连路有补贴，过去跑个苏州买路钱是客人承担的，现在越来越不行，回来要我承担的，我也懒得去，不合算的。
图说：张国青一家三口。
图说：张国青拿到第一辆车时，把两岁的女儿放在车上拍了这张照片。
就这样一点点开始，越做越好，九几年的时候，一个月七八千都能赚。有了钱就要扎台型了。我们那时候房子只有14.4平方米。我们睡觉是睡在阁楼的，头都抬不起来，人是钻进去睡的，下面是我女儿一个小床，吃喝拉撒都在里面。人家叫我小白脸，我皮肤很白，我回答人家说，我是从来不晒太阳的，是朝北的。这时候要扎台型，想享受了，什么呢，买空调。那时候只知道电风扇、蒲扇，空调是想都不要想的。我老婆钞票捏得紧哦，电风扇就好啦。我说我工作要休息好，要吹空调。夏天我要老半天才睡着，半天要洗三遍，洗好过5分钟又汗湿了。老婆弄不过，只好去买。四川北路天潼路口，有个买空调的专卖店，日本日立牌，元钱，1匹半。我回家以后，他们来安装好。全小区就像个村庄一样，一个小区都来问我，毛头，你家里外面窗外这么大什么东西啊。这时候人家都看不懂体外机是什么东西。我老骄傲地讲，空调！侬太浪费了，电老结棍了。我就让伊拉进来试试看。噢，个两样了，毛头，下来啤酒喝喝，老适意了。
我的老客户多起来，经常打电话给我。那时候没有手机，电话在居委会，离开我家有1公里。他们要到屋里来叫我，老婆边跑边奔来，毛头，电话来了，我又奔过去，老吃力。我又和老婆提出来，要装电话。老婆骂，空调装好又要装电话了。我讲，你不懂，要发展，硬件要配合好，否则我睡着了，再去居委会接电话，回来还睡得着？屋里有，接起来，马上又睡着了。老婆想想有道理。就去装。那时候要装一部电话多少钱，元。屋里电话装好了，我成心把门开开，电话来人家就听到了。屋里电话开始响了，人家开始问我了，毛头你屋里有电话，一直有阿姨来叫侬，现在没了，原来你有电话了。
我跳出公交进大众是一辈子没做错的一件事，屋里就一点点好了。到年，大众发展很好。我也跟进大众，买股票，给老婆又赚了十几万。只要是领导讲买股票，我就买，领导说买原始股，我就买。我智商低，情商高，领导的智商绝对高，我低智商跟着高智商跑，永远不会错。
屋里不是小么，到年，我动脑子要调房子。女儿也大了，睡在一起不方便。我们住一楼，都是虫、八脚，跑来跑去。那时候很便宜，我们的房子卖给剃头店，才5.5万元。我们在三门路市光路买了一套62个平方米的两室一厅，13.5万元，两间朝南，两个阳台，四楼。老开心的，生活大大改变。太阳一天到晚都在屋里，以前从来没看到太阳，现在只要太阳上来，就看到太阳。我住进去，心里是讲不出的味道，一辈子没住过这么好的房子。
就一直这样子，住了10年。女儿越来越大，这个房子厅很暗，没窗，卫生间和厨房都没阳光，24小时要把灯打开的。老婆和我都想，女儿大了，要嫁人的，男的到我们家里也要体面点，不小心进来会撞头的。我老婆和我商量以后，我老婆做主的，换。老婆说换，我是绝对不敢反对的。我说换，她说反对，我要和她商量的。
她房子也找好了。从62平方换到85个平方，宽敞明亮，全部明的，空气也好，本来是三室一厅，装成两室一厅，我喜欢厅大一点，40多个平方，这一辈子做到现在，我够了。就是住别墅也是睡觉，我还要工作。
说到现在，我所有的一切不就因为开了大众出租车吗？
我一辈子感激的是我妈妈和老婆，老婆不离不弃，我这么穷嫁给我。13岁我父亲没了，妈妈拉着我和我姐姐不嫁人，这时候我就想到我妈妈。我爸爸和我妈妈在苏州，爸爸这么早离开我，妈妈帮我带女儿带到六岁一下就没了，脑溢血。我想好好报答一下的时候，妈妈没了。
我从小也是继承妈妈的教诲，我是情愿自己不吃，要给朋友吃的。我的钱自己不舍得用，但是会送给朋友的。我妈妈每天说，我从小听到大，毛头，你自己吃下去的东西，是拉掉的，给人家吃，人家会记住你。
前天我去出差，领导对我很好，告诉我饭要吃，饭票要带好，去和回来都坐出租车。我是这种人吗，我去和回来都是地铁，我什么东西没报销的。领导问我要不要再找人派个班。我知道人员紧张，派个班不是这么容易的，自己要知趣点。单位叫你出差是看得起你。火车上我带点饼干就可以，为什么吃这种饭。这么难吃还要60块钱。我偷偷去看过了，正好一个人打开在吃的，这种菜给我15块也不吃的。我自己带好饼干和咖啡。我从小到现在没吃过早饭，从小就是一杯咖啡喝大的。我老婆和我结婚30年，也没看我吃过一碗饭，要么就喝点啤酒。
没事的时候我喜欢看看自己做的视频，都是和大众有关的。大众30周年，这是我永远看不够的。我第一次坐飞机是大众给我坐的，到西双版纳。我说我考虑考虑，我怕。通知的人听不懂了，你真的蛮嗲的，快点，1个小时里给我回复。我老婆说坐飞机啊？听说挺安全的啊。我讲，你想清楚，我是家里挣钱的人。我不想出去，我怕她寂寞，没人陪她。她说要去，一定要去，拿出1万块钱，这是她第一次抽出一刀钱来，让我放放好，分三个地方放，钱不要放在一起。我就第一次靠着大众坐了一次飞机，不是一次，是坐四趟，上海到昆明，再到西双版纳，再回来。
图说：张国青年获评大众营运公司“最灿烂微笑的哥”，左为公司*委书记管玉明。
其实我的服务就是坐了飞机开始上去的。我看到了飞机上的空姐，她们的服务和平静的眼神。在飞机上我几乎没有闭过一次眼，就是看空姐怎么走路，手是怎么指的。不可能用单手指一个地方，一定是双手。后来我又由于自己工作出色，公司安排我到新加坡去旅游，飞5个小时。坐的是世界顶级的新加坡的航空公司，服务绝对到位，还有空姐很大方，一直坐在我旁边和我聊。她说走路的头不要乱转，回头也不要随便一回，对眼神要平静。我回来也练了一下。我比较喜欢看人家是怎么服务的。看服务理念，我吸取了好多营养。
我到了大众之后，坐飞机是大众给我坐的，这次坐高铁，也是大众。我去过好多地方，马来西亚，青海……如果不是大众，我这一辈子都不知道青海在哪里。
我在大众很幸福，但这个行业让我很悲观。27年前是14.4元起步，现在还是，途安是16元，27年前10公里就有补贴了，现在要15公里。我们一天拉下来有多少15公里以上的？反而亏了。油价也高。27年前赚7、，现在倒退，只能赚6、，现在什么物价？都是一大批空车扔在那里。我作为一个老驾驶是非常寒心的。上海人当中有一个开出租车吗？
我开出租车时，有个空姐我一直送她，她反而追我。我说我结过婚的，她说没关系，你离婚好了。那时谁能赚到5、元？当时除了飞行员就是我们驾驶员了。现在付出更多了，钱反而少了。我一直说，还好我记住我老婆，没离婚，如果离了，和空姐结婚了，现在我又到法院去了，因为空姐和我离婚了。
我老婆知道吗？我BP机忘在家里，老婆接电话拆穿了。不过我没做什么事情呀，就是接接她送送她。我工作很努力，很能赚钱，喜欢给老婆用。我钱是全部交给她的，每天二三十元零花钱，全部放在一个箱子里，私房钱。结婚的时候她没项链，现在是全副武装。她50岁的时候，我一个人从家里到老庙黄金买个金镯子，元，发票还在。上海人说圆台面开好了，她们家里就问了老公送什么礼物，包得很好的，拆不开。她一边拆一边说我老公被人骗了，以为是买的玉镯，打开的时候眼泪都出来了，说这是我一辈子想的东西。视频都在。
我的钱是靠家里的稳定，是家合万事兴，有家里的和谐能让我好好工作。如果我去工作，老婆在外面跳舞，打麻将，我能工作好吗？我要想藏钱，她永远查不到，二三十元到元，换整的，她永远不知道。这个私房钱是来自于家里的，一定用于家里，第二我用在朋友身上，在朋友面前，我买单是最努力的。我就喜欢买单，真的给我身上放元，我会忘记的。我永远没开销的，钱对我一点用没有。我不打牌，不擦麻将。烟，我女儿很乖，她会买，老婆也会给我买。聚会我买单，一起喝老酒，用起来很舒服。
图说：张国青和他的妻子。
这一次本来是想给老婆60岁买生日礼物，想太老了，就55岁吧，又买了个钻戒。73分，开价10万，但是马上就讲可以8.5折，还有今日指导价，我就和里面去谈，后来砍到3.8万就拿下来了，不过时间是很长的。人家以为我是买给情人的，我这么老了往死里作啊？我把照片给他看，是给老婆的。他也很感动。这个钻戒老婆很骂我，我这么老了戴啥钻戒啊。这是完成我的任务，小时候没买过一个给她，现在靠了大众，我有钱，不是很有钱，但可以说生活一点问题没有，钱多出来可以买点东西给她。看她戴东西，看她笑，我也很开心。我最怕的是她不笑，她脾气是很着急的人，她一急我背都要出汗。
现在我离退休越来越近，人家说可以做到65岁，我真的情愿，留在大众。不是赚钱，真的想为大众做点什么，想多教一点以后的新驾驶员，怎么做好服务，开好开安全车。
我仔细考虑过，如果可以到65岁，我一定留在大众。
我们这一代人不聪明，直来直去，好像不干好这件事对不起人家。我进了大众金字招牌，只有为他增光添彩，从来没有去玷污他。现在可以说我一切都做到了，我没有投诉，我没有玷污。这次又是首届最美的哥。既靠自己的努力，也是大众的培养。有了这个环境，可以做好，没这个环境，想做好都做不好。环境很重要。我有好几个朋友，到了其他公司才知道大众是怎么样的。
直到现在大众这种境况，4年开到了，旧车退掉时，我们大众就会组织职工旅游，3天，免费。主席的话不会错的，大河有水小河满，只有企业好了，国家好了，人民才有福利。我过去，我女儿考进本科，我把本科通知书给他一看，现钞元点给你，哪个单位会这么好？行业不发展，公司只好取消这个。改革也好，发展也好，要靠政府帮助，鼓励，支持我们。公司想发展，政府不支持，也是发展不起来的。
出租行业说到头，对我们国家都很重要，因为一个外国人到了中国，一下飞机，可能第一个接触的就是出租车，出租车的形象和服务就代表国家的形象和水准。另外一个城市的人到上海来，就代表上海的形象。一上出租车，一个彬彬有礼的司机，能代表一个城市的水准，城市的素质。所以说出租车这个城市名片很重要。网约车说句老实话，都是黑车，非营运行驶证。现在的环境对我们出租车环境是不利的，想呼吁政府
